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深圳LED顯示屏廠家如果處理售后這個問題?

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深圳LED顯示屏廠家如果處理售后這個問題?

發布日期:2019-11-01 作者:http://www.wortfiebern.com/ 點擊:

相信很多客戶在購買使用LED大屏幕的時候經常會遇到很多問題,很多用戶在遇到問題很多情況有的就自己來解決維修,可能是有的LED顯示屏廠家的售后服務不太好或售后不及時,則導致LED大屏幕的問題越來越多,那么這一系列的問題我們該如何去解決?


戶外led大屏幕


一個重要的事實不容忽視,那就是當前的LED大屏幕行業整體售后服務水平一直偏低,整體服務水平不高。據調查,行業各種售后服務亂想中,收費無標準、服務質量不高這兩個現象是業內反響Z嚴重的。據業內人士反映:當前行業售后亂收費現象是非嚴重。


一方面,終端用戶對于售后服務人員的服務態度、服務能力等問題,常年性存在各種意見和想法。同時,負責維修的工作人員對于廠家的服務政策、用戶的不理解,也是苦不堪言,直接整個產業的售后服務人才斷檔、青黃不接。


當前要想真正解決LED大屏幕產業售后服務的問題,應該自上而下,從體制頂端著手,完善行業各種相關服務機制。尤其是深圳LED顯示屏廠家對于售后服務的體制安排和激勵機制,要能夠很好地解決LED顯示屏售后服務的商業地位、盈利模式等問題,不能再繼續將其作為產品營銷的附屬品,從本質上全面提升售后服務體系和版塊在整個廠家運營過程中的地位。


事實上,國內LED顯示屏銷售的存量市場雖然有限,但是專業的售后服務市場卻是很大一片空白。早幾年的行業惡性價格戰養活了不少層次低下和質量低下產品,進而使得服務市場也無法得到良性發展,致使當前整個產業的服務水平難于提檔。哪怕現在終端市場能夠給出理想的價格,很多廠家也不能給出相應的售后服務。甚至很多小廠家的售后服務要么外包,要么停留在“電話客服”的階段。


當前一些深圳LED顯示屏廠家已經開始意識到這個問題,并著手完善自己的售后服務板塊,比如,為相關工作人員開展專業培訓,優化門店服務水平,進一步渠道深化等等。然而面對龐大的市場需求,這還遠遠不夠。


當前,整個產業的售后服務問題,還在一點點堆積、矛盾在一步步惡化,尤其是當前LED大屏幕的應用已經從單一產品的制造邁向了系統集成的提供,只有系統服務持續跟上,才能樹立起企業的核心競爭力,才能更好地滿足終端用戶的綜合需求。


本文網址:http://www.wortfiebern.com/news/840.html

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